Termini e Condizioni — Sistema Alto Ticket

Art. 1 — Chi siamo e definizioni

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita («Condizioni Generali») regolano la vendita dei percorsi e dei servizi a marchio «Sistema Alto Ticket» da parte di Nova Consulting Partners LLC, società costituita secondo le leggi dello Stato del Wyoming (Stati Uniti), con sede legale in 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, email info@sistemaaltoticket.com, telefono +39 378 096 4646 («Fornitore»).

1.2 Nelle Condizioni Generali i termini seguenti hanno questo significato:

• Cliente: chi acquista un Programma, sia Consumatore sia Cliente Professionale.
• Consumatore: la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
• Cliente Professionale: chi acquista per scopi legati alla propria attività imprenditoriale o professionale, anche se in fase di avvio. La qualifica dipende dallo scopo effettivo dell'acquisto.
• Programma: il percorso «Sistema Alto Ticket» e ogni altro prodotto o servizio del Fornitore, come descritto nell'Offerta e nell'Ordine.
• Contenuti Digitali: le video-lezioni registrate, i materiali scaricabili, le checklist, i piani di lavoro, le registrazioni delle sessioni live e ogni altro contenuto fornito in formato digitale.
• Servizi: l'affiancamento del Coach, il canale privato di supporto, le sessioni live, la Community, lo Strumento e ogni altra prestazione eseguita dal Fornitore.
• Coach: il professionista incaricato dal Fornitore di seguire il Cliente nel Programma.
• Consulente: il consulente commerciale che presenta il Programma al Cliente, anche in chiamata.
• Community: gli spazi online di interazione tra i Clienti e con il Fornitore, compresi i canali tematici e il canale privato con i Coach.
• Strumento: il software del Fornitore per la ricerca di prodotti, mercati, fornitori e parole chiave e per la gestione dei contatti con i fornitori.
• Piattaforma: l'area riservata online da cui il Cliente accede ai Contenuti Digitali e ai Servizi.
• Offerta: la descrizione scritta del Programma sul Sito, nelle pagine di vendita e nei documenti inviati al Cliente.
• Ordine: il riepilogo dell'acquisto accettato dal Cliente, online o con modulo d'ordine, che indica Programma, prezzo, modalità di pagamento e durata dell'accesso.
• Condizioni Particolari: le condizioni specifiche di singoli servizi, consegnate al Cliente prima dell'acquisto.
• Contratto: l'insieme di Ordine, eventuali Condizioni Particolari e Condizioni Generali.
• Sito: sistemaaltoticket.com e ogni pagina di vendita o di pagamento del Fornitore.

1.3 Le clausole indicate come «(solo Clienti Professionali)» non si applicano ai Consumatori.

Art. 2 — Oggetto e ambito di applicazione

2.1 Con il Contratto il Fornitore concede al Cliente una licenza d'uso personale sui Contenuti Digitali e gli fornisce i Servizi compresi nel Programma acquistato. Il Cliente non acquista la proprietà dei Contenuti Digitali, dello Strumento né di altri materiali del Fornitore (art. 12).

2.2 Le Condizioni Generali si applicano a ogni acquisto, qualunque sia il canale: Sito, pagine di pagamento, link inviati via email, WhatsApp, chat o social, e vendite concluse in chiamata con un Consulente.

2.3 Il Cliente accetta le Condizioni Generali prima del pagamento, nei modi indicati all'art. 4. La semplice navigazione sul Sito non comporta accettazione.

2.4 In caso di contrasto prevalgono, nell'ordine, le Condizioni Particolari, l'Ordine e le Condizioni Generali. Restano sempre salvi i diritti che la legge riconosce ai Consumatori.

2.5 Questa è la versione 1.0 delle Condizioni Generali, in vigore dal 18 settembre 2026. Le Condizioni Generali sono sempre disponibili sul Sito con numero di versione e data. Al Contratto si applica la versione accettata al momento dell'Ordine.

Art. 3 — Cosa comprende il Programma

3.1 Il contenuto di ogni Programma è descritto nell'Offerta e riepilogato nell'Ordine. Salvo diversa indicazione nell'Ordine, il percorso «Sistema Alto Ticket» comprende:

• i Contenuti Digitali del percorso, organizzati in moduli e lezioni, con i relativi aggiornamenti
• un Coach assegnato dal Fornitore, per il confronto sulle decisioni strategiche del percorso
• il canale privato di supporto con i Coach
• le sessioni live settimanali con i Coach, secondo il calendario pubblicato nella Community, e le relative registrazioni
• l'accesso alla Community
• l'accesso allo Strumento.

3.2 Il Fornitore sceglie il Coach in base al profilo del Cliente e può sostituirlo con un altro Coach di pari competenza.

3.3 Il supporto del Coach riguarda le decisioni strategiche del percorso, con le modalità e la frequenza indicate nella Piattaforma. Non comprende l'esecuzione di attività al posto del Cliente né un'assistenza illimitata o in tempo reale.

3.4 Il Fornitore può spostare o annullare singole sessioni live, rendendo disponibile la registrazione di una sessione sullo stesso tema o una sessione sostitutiva.

3.5 I servizi aggiuntivi in cui il Fornitore esegue attività al posto del Cliente non sono compresi nel Programma. Si acquistano separatamente e sono regolati dall'art. 20.

Art. 4 — Come si conclude il Contratto

4.1 Prima dell'acquisto il Cliente riceve le informazioni sul Programma, sul prezzo totale, sulle modalità di pagamento, sulla durata dell'accesso e sul diritto di recesso, e può leggere, scaricare e salvare le Condizioni Generali.

4.2 Acquisto online. Il Contratto si conclude quando il Cliente accetta le Condizioni Generali, rilascia le dichiarazioni richieste nel checkout, preme il pulsante «Ordine con obbligo di pagare» (o una dicitura equivalente) e il pagamento va a buon fine. In caso di rate, caparra o finanziamento, conta il primo pagamento o l'approvazione del finanziamento.

4.3 Vendite in chiamata. Quando il Programma è presentato da un Consulente, il Contratto si conclude solo quando il Cliente accetta per iscritto l'Ordine, con firma elettronica o tramite checkout online, ed effettua il pagamento previsto. Il Consulente non può modificare le Condizioni Generali né promettere risultati, sconti, garanzie o prestazioni che non siano riportati per iscritto nell'Ordine o nelle Condizioni Particolari. Il Cliente verifica che l'Ordine contenga tutto ciò che è stato concordato.

4.4 Conferma. Dopo la conclusione del Contratto il Fornitore invia al Cliente, via email, la conferma con l'Ordine, le Condizioni Generali in PDF, le eventuali Condizioni Particolari e le dichiarazioni rilasciate dal Cliente sull'avvio immediato (art. 10).

4.5 Il Cliente dichiara di essere maggiorenne e garantisce che i dati forniti sono veri, completi e riferiti a sé. Risponde delle conseguenze di dati falsi o riferiti ad altre persone.

4.6 Il Fornitore può rifiutare un Ordine per giustificati motivi, per esempio precedenti violazioni delle Condizioni Generali o pagamenti contestati, restituendo quanto eventualmente già incassato.

Art. 5 — Prezzi e pagamenti

5.1 I prezzi sono in euro e sono indicati nell'Offerta e nell'Ordine. Per i Consumatori il prezzo comprende l'IVA, ove dovuta. Per i Clienti Professionali l'IVA si applica secondo la normativa vigente.

5.2 Il Fornitore può modificare i prezzi in qualsiasi momento. Al Cliente si applica il prezzo indicato nell'Ordine che ha accettato.

5.3 Se previsto dall'Offerta, il Cliente può pagare:

• in un'unica soluzione
• a rate gestite dal Fornitore (art. 6)
• con un finanziamento o un pagamento dilazionato di un soggetto terzo (art. 7)
• con una caparra e il saldo successivo (art. 8).

5.4 I pagamenti sono gestiti da fornitori di servizi di pagamento terzi, Stripe e Whop. Il Fornitore non conserva i dati completi delle carte.

5.5 Per qualsiasi problema di pagamento il Cliente si impegna a contattare prima il Fornitore. Se il Cliente contesta un addebito presso la propria banca, il Fornitore può sospendere l'accesso fino alla definizione della contestazione e fornire alla banca la documentazione dell'acquisto e dell'utilizzo del Programma.

5.6 Fatture e ricevute sono emesse in formato elettronico e inviate all'indirizzo email del Cliente.

Art. 6 — Pagamento a rate gestito dal Fornitore

6.1 Numero, importo e scadenze delle rate sono indicati nell'Ordine. Salvo diversa indicazione, il pagamento a rate non comporta interessi né altri costi.

6.2 Con l'Ordine il Cliente autorizza l'addebito automatico delle rate sul metodo di pagamento indicato e si impegna a mantenerlo valido fino al pagamento dell'ultima rata.

6.3 Accesso progressivo. In caso di pagamento a rate, i Contenuti Digitali e i Servizi possono essere resi disponibili in modo progressivo, in proporzione alle rate pagate, secondo il calendario indicato nell'Ordine o nella Piattaforma.

6.4 Ritardo. Se una rata non viene pagata alla scadenza, il Fornitore invia un avviso e, trascorsi 7 giorni dalla scadenza, può sospendere l'accesso fino al pagamento. La sospensione non modifica le scadenze successive.

6.5 Decadenza dal beneficio del termine. Se il Cliente non paga una rata di importo superiore a un ottavo del prezzo totale, oppure due rate anche non consecutive, e non rimedia entro 15 giorni dalla diffida scritta, il Fornitore può chiedere il pagamento immediato dell'intero importo residuo.

6.6 Sulle somme non pagate sono dovuti gli interessi di mora nella misura di legge (per i Clienti Professionali, quelli previsti dal D.Lgs. 231/2002) e le spese di recupero documentate.

6.7 Il mancato utilizzo dei Contenuti Digitali o dei Servizi non sospende né riduce le rate dovute.

Art. 7 — Finanziamento o pagamento dilazionato tramite terzi

7.1 Se il Cliente sceglie un finanziamento o un pagamento dilazionato offerto da un soggetto terzo (per esempio Klarna, Scalapay, Pagolight, Findomestic), il finanziatore paga il prezzo al Fornitore e il Cliente rimborsa il finanziatore secondo il contratto stipulato con lui.

7.2 Il contratto di finanziamento è separato dal Contratto. Il Fornitore non ne è parte, non decide sull'approvazione e non risponde delle sue condizioni.

7.3 Il Contratto produce effetti dall'approvazione del finanziamento. Se il finanziamento non viene approvato, il Cliente può pagare con un'altra modalità prevista dall'Offerta.

7.4 Restano salvi i diritti che la legge riconosce al Consumatore sui contratti di credito collegati.

Art. 8 — Caparra e saldo

8.1 Se l'Offerta lo prevede, il Cliente può bloccare l'acquisto versando una caparra confirmatoria ai sensi dell'art. 1385 c.c. («Caparra»), di importo indicato nell'Ordine.

8.2 Con il versamento della Caparra il Contratto è concluso. Il Cliente si obbliga a pagare il saldo entro il termine indicato nell'Ordine o, in mancanza, entro 30 giorni, in un'unica soluzione o secondo il piano di rate concordato.

8.3 La Caparra è imputata al prezzo. L'accesso al Programma decorre dal versamento della Caparra o dal pagamento del saldo, come indicato nell'Ordine.

8.4 Se il Cliente non paga il saldo nel termine e non rimedia entro 15 giorni dalla diffida scritta, il Fornitore può scegliere se recedere dal Contratto trattenendo la Caparra oppure chiedere il pagamento del saldo, oltre al risarcimento del danno.

8.5 La Caparra è versata a titolo definitivo e non è rimborsabile, neppure in caso di ripensamento, mancato utilizzo del Programma o mancato pagamento del saldo, nei limiti massimi consentiti dalla legge.

8.6 Se il Fornitore chiede il pagamento del saldo, la Caparra resta acquisita e imputata al prezzo: il suo trattenimento non libera il Cliente dall'obbligo di pagare il saldo.

Art. 9 — Accesso, durata e account

9.1 Il Fornitore attiva l'accesso alla Piattaforma entro 48 ore dalla conclusione del Contratto, inviando le credenziali all'indirizzo email del Cliente.

9.2 Durata. La durata dell'accesso ai Contenuti Digitali e ai Servizi dipende dal pacchetto acquistato ed è indicata nell'Offerta e nell'Ordine. Alla scadenza, se prevista, il Cliente può rinnovare l'accesso alle condizioni proposte in quel momento dal Fornitore. Se il Programma viene chiuso, il Fornitore avvisa il Cliente con congruo preavviso.

9.3 Account personale. L'account è personale e non cedibile. Il Cliente custodisce le credenziali, non le comunica a nessuno e risponde delle attività svolte con il proprio account, salvo che dimostri un accesso abusivo non dovuto a sua colpa.

9.4 Per proteggere i Contenuti Digitali il Fornitore registra gli accessi (data, ora, indirizzo IP, dispositivo, lezioni visualizzate) e può limitare il numero di dispositivi e di accessi contemporanei. Il Fornitore può usare queste registrazioni per dimostrare l'utilizzo del Programma, anche in caso di contestazione dei pagamenti.

9.5 Per usare la Piattaforma servono una connessione a internet e un dispositivo aggiornato, secondo i requisiti indicati nella Piattaforma.

9.6 Il Fornitore si impegna a mantenere la Piattaforma accessibile, ma sono possibili interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o problemi di fornitori terzi (hosting, piattaforme video, Community). Se un'interruzione imputabile al Fornitore supera 7 giorni consecutivi, la durata dell'accesso viene prolungata di un periodo pari all'interruzione.

Art. 10 — Avvio immediato ed esclusione del recesso

10.1 I Contenuti Digitali e i Servizi sono messi a disposizione subito dopo l'acquisto, su richiesta espressa del Cliente, prima della scadenza del termine di 14 giorni previsto per il recesso.

10.2 Con la conferma dell'acquisto il Cliente chiede espressamente l'avvio immediato dei Contenuti Digitali e dei Servizi e dichiara di sapere e di accettare che, con l'inizio dell'accesso, perde il diritto di recesso (art. 59, comma 1, lett. a e o, del Codice del Consumo e Direttiva 2011/83/UE).

10.3 Tutti i pagamenti sono quindi definitivi e non rimborsabili, indipendentemente dal livello di utilizzo dei Contenuti Digitali e dei Servizi e anche in caso di ripensamento. Lo stesso vale per caparre, acconti e rate, che non sono rimborsabili e impegnano il Cliente a completare il pagamento (artt. 6 e 8).

10.4 Il Fornitore conferma via email al Cliente la richiesta di avvio immediato e la dichiarazione del punto 10.2 (art. 4.4).

10.5 Restano salvi soltanto i diritti che la legge riconosce al Consumatore in modo inderogabile. Nei casi in cui la legge lo prevede, il recesso si esercita con la funzione «Recedi dal contratto qui» presente nella Piattaforma e in fondo al Sito, oppure scrivendo a info@sistemaaltoticket.com, anche con il modulo tipo allegato.

10.6 (solo Clienti Professionali) Il Cliente Professionale non ha diritto di recesso.

Art. 11 — Nessun rimborso

11.1 Fuori dai casi dell'art. 10.5, i pagamenti non sono rimborsabili. Il mancato o parziale utilizzo dei Contenuti Digitali e dei Servizi non dà diritto a rimborsi, a riduzioni del prezzo né alla sospensione dei pagamenti.

11.2 Eventuali garanzie commerciali valgono solo se riportate per iscritto nell'Ordine o nelle Condizioni Particolari, con le relative condizioni. Nessun Consulente o Coach può concederne di diverse.

Art. 12 — Proprietà intellettuale e licenza d'uso

12.1 I Contenuti Digitali, lo Strumento e le sue banche dati, i metodi, i materiali, i marchi (compreso «Sistema Alto Ticket»), i testi, le grafiche e le registrazioni appartengono al Fornitore o ai suoi licenzianti. Sono protetti dalla legge sul diritto d'autore (L. 633/1941), anche come banche dati, e dalle altre norme applicabili.

12.2 Con l'acquisto il Cliente ottiene una licenza d'uso personale, non esclusiva e non trasferibile, per la durata dell'accesso (art. 9), limitata alla visione dei Contenuti Digitali e all'uso dello Strumento per la propria attività. La licenza cessa se il Cliente viola questo articolo.

12.3 Al Cliente è vietato, anche tramite altre persone:

• copiare, scaricare (salvo i materiali indicati come scaricabili), registrare lo schermo, riprodurre, modificare, tradurre, pubblicare, distribuire, vendere o noleggiare i Contenuti Digitali, in tutto o in parte
• condividere l'account, le credenziali, i materiali o le registrazioni con chi non ha acquistato il Programma
• usare i Contenuti Digitali per creare corsi, servizi o prodotti concorrenti o derivati
• estrarre, copiare in massa o riutilizzare i dati dello Strumento, anche con programmi automatici, o cederli a terzi
• usare i Contenuti Digitali o i dati dello Strumento per addestrare modelli di intelligenza artificiale o per creare banche dati, prodotti o servizi basati su di essi
• rimuovere filigrane, marchi o altri segni di riconoscimento.

12.4 In caso di violazione il Fornitore può sospendere o chiudere immediatamente l'accesso (art. 19) e agire in giudizio per far cessare la violazione e ottenere il risarcimento del danno.

12.5 Il Fornitore può usare liberamente, senza compenso, i suggerimenti e i feedback del Cliente sul Programma per migliorarlo. L'uso del nome, dell'immagine, della voce o dei risultati del Cliente a fini promozionali richiede un consenso separato e specifico, revocabile in ogni momento.

Art. 13 — Community e sessioni live

13.1 Nella Community e nelle sessioni live il Cliente si impegna a:

• comportarsi con rispetto verso gli altri Clienti, i Coach e il personale del Fornitore
• non pubblicare contenuti illeciti, offensivi, discriminatori o che violano diritti di terzi
• non promuovere prodotti, servizi, corsi od opportunità di guadagno propri o di terzi, né contattare gli altri Clienti per proporli
• non diffondere fuori dalla Community messaggi, dati e risultati degli altri Clienti
• non condividere dati personali di altre persone senza averne il diritto.

13.2 Il Fornitore può moderare e rimuovere contenuti e, in caso di violazioni gravi o ripetute, sospendere o chiudere l'accesso del Cliente alla Community o al Programma (art. 19).

13.3 Le sessioni live sono registrate e le registrazioni sono messe a disposizione dei Clienti del Programma. Chi partecipa con videocamera o microfono attivi, o scrive nella chat della sessione, può comparire nella registrazione con immagine, voce e messaggi. Chi non vuole comparire può partecipare con videocamera e microfono spenti e inviare le domande per iscritto prima della sessione.

13.4 I contenuti che il Cliente pubblica nella Community restano suoi. Il Cliente concede al Fornitore una licenza gratuita e non esclusiva per conservarli e mostrarli all'interno della Community e della Piattaforma. L'uso fuori dalla Piattaforma, per esempio in pubblicità, richiede il consenso del Cliente (art. 12.5).

Art. 14 — Lo Strumento

14.1 Lo Strumento è disponibile per la durata dell'accesso ai Servizi, solo per l'attività del Cliente.

14.2 I dati dello Strumento (per esempio volumi di ricerca, stagionalità, prezzi, elenchi di fornitori e distributori, contatti) provengono da fonti pubbliche e da fornitori terzi. Sono stime e informazioni indicative, che possono essere incomplete o non aggiornate: il Cliente le verifica prima di prendere decisioni.

14.3 Il Cliente usa i contatti presenti nello Strumento solo per proposte commerciali pertinenti al ruolo della persona contattata, nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali e sulle comunicazioni commerciali. Smette di contattare chi lo chiede ed è responsabile dei messaggi che invia.

14.4 Lo Strumento è fornito nello stato in cui si trova. Il Fornitore può aggiornarlo, modificarne le funzioni o sostituirlo con uno strumento equivalente, senza ridurne in modo sostanziale l'utilità per il Cliente.

14.5 Il Fornitore non risponde delle risposte, delle condizioni o del comportamento dei fornitori e dei distributori contattati dal Cliente.

Art. 15 — Nessuna garanzia di risultato

15.1 Il Programma ha finalità formativa: insegna un metodo e accompagna il Cliente nella sua applicazione. Il Fornitore fornisce i Contenuti Digitali e i Servizi con diligenza professionale, ma non garantisce risultati economici, di fatturato o di guadagno.

15.2 I risultati dipendono da fattori che il Fornitore non controlla: impegno, tempo e capitale investiti dal Cliente, scelte di prodotto e di mercato, fornitori, piattaforme pubblicitarie, concorrenza e andamento del mercato. Avviare un negozio online comporta costi e rischi d'impresa, compresa la possibile perdita delle somme investite in pubblicità, strumenti e prodotti.

15.3 I risultati di altri Clienti mostrati dal Fornitore o condivisi nella Community sono esperienze individuali e non rappresentano risultati tipici o attesi.

15.4 I contenuti su aspetti fiscali, legali, contabili o societari, comprese le sessioni live dedicate, hanno carattere informativo generale. Non sostituiscono la consulenza di un commercialista, di un avvocato o di un altro professionista abilitato, a cui il Cliente si rivolge per la propria situazione.

15.5 Il Programma si basa anche su piattaforme e servizi di terzi (per esempio piattaforme e-commerce, pubblicitarie e di pagamento), che possono cambiare regole, costi e funzioni o sospendere gli account. Il Fornitore aggiorna i Contenuti Digitali quando serve, ma non risponde delle scelte di tali soggetti.

Art. 16 — Obblighi del Cliente

16.1 Il Cliente si impegna a:

• usare il Programma nel rispetto della legge e delle Condizioni Generali
• svolgere la propria attività in regola con gli obblighi di legge, fiscali e amministrativi, per esempio apertura della partita IVA o della società, adempimenti fiscali, norme sul commercio elettronico, sulla tutela dei consumatori, sulla sicurezza dei prodotti e sui marchi
• pagare direttamente i costi di strumenti e servizi di terzi necessari alla propria attività (piattaforma e-commerce, dominio, applicazioni, pubblicità, campioni, consulenti), che non sono compresi nel prezzo
• segnalare subito al Fornitore eventuali problemi di accesso o nei Servizi, per permettergli di intervenire.

16.2 Il Cliente tiene indenne il Fornitore dalle pretese di terzi causate dalla violazione, da parte del Cliente, della legge o delle Condizioni Generali, per esempio contestazioni dei suoi clienti o fornitori, violazioni di marchi o comunicazioni commerciali non consentite.

Art. 17 — Responsabilità del Fornitore

17.1 Il Fornitore risponde dei danni causati dal proprio inadempimento secondo la legge. La responsabilità per dolo o colpa grave e per danni alla persona non è mai esclusa né limitata.

17.2 Il Fornitore non risponde di: decisioni imprenditoriali del Cliente e loro conseguenze economiche; atti o decisioni di piattaforme, fornitori o altri terzi; interruzioni dovute a cause fuori dal suo ragionevole controllo, compresa la forza maggiore; malfunzionamenti dei dispositivi o della connessione del Cliente.

17.3 (solo Clienti Professionali) Salvo dolo o colpa grave, il Fornitore non risponde di danni indiretti, mancato guadagno, perdita di fatturato, di dati o di opportunità commerciali. La sua responsabilità complessiva è limitata al prezzo effettivamente pagato per il Programma a cui il danno si riferisce.

17.4 (solo Clienti Professionali) Il Cliente non può sospendere o ritardare i pagamenti, né compensarli con crediti che ritiene di vantare verso il Fornitore, senza il consenso scritto del Fornitore o un provvedimento del giudice. Restano salve le eccezioni di nullità, annullabilità e rescissione del Contratto (art. 1462 c.c.).

Art. 18 — Modifiche

18.1 Il Fornitore può aggiornare i Contenuti Digitali, il calendario delle sessioni live, lo Strumento e la Piattaforma per giustificati motivi: evoluzione delle piattaforme e del mercato, miglioramenti basati sui feedback dei Clienti, esigenze tecniche o di sicurezza, cambiamenti normativi. Gli aggiornamenti non possono ridurre in modo sostanziale il contenuto del Programma acquistato.

18.2 Se una modifica riduce in modo sostanziale i Contenuti Digitali o i Servizi, il Fornitore la comunica con almeno 30 giorni di preavviso. Entro 30 giorni dalla comunicazione il Consumatore può recedere senza costi e ottenere il rimborso della parte di prezzo relativa al periodo non goduto.

18.3 Il Fornitore può modificare le Condizioni Generali per gli stessi motivi o per adeguarle alla legge. Le nuove Condizioni Generali valgono per gli acquisti successivi alla loro pubblicazione. Ai Contratti in corso si applicano solo se il Cliente le accetta espressamente, salvo le modifiche imposte dalla legge.

Art. 19 — Sospensione e risoluzione

19.1 Il Fornitore può sospendere l'accesso, con comunicazione motivata al Cliente, in caso di: mancato pagamento (art. 6.4); contestazione di un pagamento in corso (art. 5.5); fondato sospetto di condivisione dell'account o di copia dei Contenuti Digitali; violazione delle regole della Community. La sospensione dura fino alla soluzione del problema.

19.2 Il Fornitore può risolvere il Contratto con comunicazione scritta, ai sensi dell'art. 1456 c.c., se il Cliente: viola l'art. 12; viola in modo grave o ripetuto l'art. 13; non paga il saldo o le rate nei casi degli artt. 6.5 e 8.4.

19.3 Con la risoluzione l'accesso viene chiuso. Restano dovute le somme maturate fino a quel momento, oltre al risarcimento del danno, che il Fornitore può compensare con le somme già ricevute.

19.4 Il Cliente può chiedere la risoluzione del Contratto in caso di grave inadempimento del Fornitore, secondo la legge.

Art. 20 — Servizi aggiuntivi e Condizioni Particolari

20.1 Il Fornitore può offrire, separatamente dal Programma, servizi aggiuntivi in cui esegue attività al posto del Cliente o lo affianca in modo intensivo.

20.2 I servizi aggiuntivi sono regolati dall'Ordine e, se previste, da Condizioni Particolari consegnate al Cliente e da lui accettate per iscritto prima dell'acquisto. Le Condizioni Particolari indicano contenuto, tempi, obblighi delle Parti, costi non compresi ed eventuali garanzie commerciali, e prevalgono sulle Condizioni Generali.

20.3 Per quanto non previsto dall'Ordine o dalle Condizioni Particolari si applicano le Condizioni Generali.

Art. 21 — Dati personali e registrazione delle chiamate

21.1 Il Fornitore tratta i dati personali del Cliente come titolare del trattamento, secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e l'informativa privacy disponibile sul Sito. I trattamenti necessari all'esecuzione del Contratto non richiedono il consenso del Cliente.

21.2 Le chiamate con i Consulenti e i Coach possono essere registrate, con avviso all'inizio della chiamata, per documentare gli accordi, migliorare il servizio e formare il personale del Fornitore. Modalità e tempi di conservazione sono indicati nell'informativa privacy.

21.3 Il Fornitore può inviare all'indirizzo email del Cliente comunicazioni su propri prodotti e servizi analoghi a quelli acquistati. Il Cliente può opporsi in ogni momento, anche con il link presente in ogni email (art. 130, comma 4, D.Lgs. 196/2003). Le comunicazioni promozionali via WhatsApp o SMS richiedono un consenso specifico.

21.4 In caso di contestazione di un pagamento, il Fornitore può comunicare alla banca o al fornitore di pagamento i dati dell'Ordine, delle accettazioni e degli accessi del Cliente, per difendere i propri diritti.

Art. 22 — Comunicazioni

22.1 Le comunicazioni al Fornitore si inviano a info@sistemaaltoticket.com. Le comunicazioni al Cliente si inviano all'indirizzo email indicato nell'Ordine, che il Cliente mantiene aggiornato.

22.2 Per l'assistenza sul Programma il Cliente usa il canale di supporto indicato nella Piattaforma.

Art. 23 — Disposizioni finali

23.1 Se una clausola risulta nulla o inefficace, le altre restano valide. Le Parti la sostituiscono con una clausola valida che ne rispetti il più possibile lo scopo, nei limiti di legge.

23.2 Il mancato esercizio di un diritto da parte del Fornitore non vale come rinuncia allo stesso.

23.3 Il Cliente non può cedere il Contratto né l'accesso al Programma senza il consenso scritto del Fornitore. Il Fornitore può cedere il Contratto a una società del proprio gruppo o a chi subentra nell'attività, senza ridurre le tutele del Cliente.

23.4 Il Contratto contiene l'intero accordo tra le Parti sul suo oggetto e sostituisce ogni intesa precedente. Le modifiche valgono solo se fatte per iscritto. Restano salvi i diritti del Consumatore.

23.5 Le Condizioni Generali sono redatte in italiano, che prevale su eventuali traduzioni.

Art. 24 — Legge applicabile e foro competente

24.1 Il Contratto è regolato dalla legge italiana. Al Consumatore restano comunque garantite le tutele inderogabili della legge del Paese in cui risiede abitualmente.

24.2 Per le controversie con i Consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore.

24.3 (solo Clienti Professionali) Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Tribunale di Milano.

Art. 25 — Approvazione specifica (solo Clienti Professionali)

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente Professionale dichiara di aver letto e di approvare specificamente le seguenti clausole: 4.6 (rifiuto dell'Ordine); 5.5 (sospensione in caso di contestazione del pagamento); 6.4, 6.5 e 6.6 (sospensione, decadenza dal beneficio del termine, interessi e spese); 8.4 e 8.5 (inadempimento e Caparra non rimborsabile); 9.6 (interruzioni della Piattaforma); 10.2, 10.3 e 10.6 (esclusione del recesso e dei rimborsi); 11.1 (nessun rimborso); 14.4 (modifiche dello Strumento); 16.2 (manleva); 17.2, 17.3 e 17.4 (limiti di responsabilità, divieto di sospendere i pagamenti e di compensazione); 18.1 e 18.3 (modifiche); 19.1, 19.2 e 19.3 (sospensione e clausola risolutiva espressa); 24.3 (foro competente).

Allegato — Modulo tipo di recesso (solo nei casi previsti dalla legge)

Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto, nei casi in cui la legge riconosce il diritto di recesso.

Destinatario: Nova Consulting Partners LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Stati Uniti — info@sistemaaltoticket.com

Le diciture alternative (es. io/noi) vanno scelte depennando quella non pertinente.